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      Ouvidoria é um espaço que funciona como uma ponte entre a população e as instituições. É um serviço aberto ao cidadão para escutar as suas reivindicações, denúncias, sugestões e também os elogios referentes aos diversos serviços desta Agência Reguladora.

      O acesso a uma ouvidoria é permitido a qualquer cidadão que se sinta refém da ineficácia dos serviços prestados à sociedade. A ouvidoria deve ser acionada quando o cidadão não se sentir totalmente atendido dentre as Atividades prestadas por esta Agência Reguladora.