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ABO realizou congresso para ouvidores

Paulo Enrique

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Clarice Zunta, ouvidora da AGER-MT participou do congresso nacional de ouvidores promovido pela Associação Nacional de Ouvidores-ABO, nos dias 20, 21 e 22, de novembro em Foz do Iguaçu – Paraná. O evento trouxe atualizações nas normas que estabelecem melhores canais de atendimento com o cidadão, dentre elas, a Lei Federal de Defesa dos Usuários de Serviços Públicos n° 13.460 - 26/06/17, que visa assegurar a maior participação dos cidadãos, fomentar a transparência e a defesa e promoção dos direitos humanos. “A ouvidoria é um instrumento de participação social e representa os legítimos interesses dos cidadãos no ambiente em que atua, na busca de soluções definitivas.” Define Clarice Zunta.